Allgemeine Fragen
Irawo Beauty ist eine Premium-Marke für Hautpflege und Make-up, die sich der Bereitstellung sauberer, wirksamer und ethischer Schönheitslösungen verschrieben hat. Unsere Produkte werden mit pflanzlichen Inhaltsstoffen, ohne Tierversuche und mit einem Engagement für Nachhaltigkeit hergestellt.
Sie können unsere Produkte direkt von unserer Website und über ausgewählte Online-Händler kaufen.
Ja, unsere Produkte sind für alle Hauttypen geeignet, auch für empfindliche Haut. Wir verwenden sanfte, wirksame Inhaltsstoffe, die für jeden sicher und wohltuend sind.
Produktinformationen
Pflanzliche Inhaltsstoffe werden aus Pflanzen gewonnen und aufgrund ihrer natürlichen Wirksamkeit in Hautpflege- und Make-up-Formeln ausgewählt. Diese Inhaltsstoffe sorgen für eine wirksame, sanfte Pflege Ihrer Haut.
Auf jeden Fall! Wir setzen uns für tierversuchsfreie Praktiken ein und stellen sicher, dass bei der Entwicklung oder Prüfung unserer Produkte keine Tiere zu Schaden kommen.
Nein, unsere Produkte sind frei von synthetischen Duftstoffen, Parabenen, Sulfaten und anderen schädlichen Chemikalien. Wir legen Wert auf saubere, natürliche Inhaltsstoffe.
Bestellungen und Versand
Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen können je nach Produktverfügbarkeit variieren. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten während Spitzenzeiten oder an Feiertagen variieren können.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder der Website des Spediteurs verfolgen.
Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen an. Die Versandkosten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Kostenloser Standardversand ist für alle Bestellungen ab 50 USD innerhalb der kontinentalen USA und für alle internationalen Bestellungen über 150 USD verfügbar.
Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Weitere Informationen zu internationalen Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .
Um eine Rücksendung zu veranlassen, haben Sie zwei bequeme Möglichkeiten:
- Selbstbedienungsrücksendungen: Wenn Sie den Rücksendevorgang lieber selbst abwickeln möchten, können Sie unsere Shopify-Selbstbedienungsrücksendefunktion verwenden. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto auf unserer Website an, navigieren Sie zu Ihrem Bestellverlauf und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. Folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen, und Sie erhalten eine Rücksendegenehmigung sowie Anweisungen.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice: Alternativ können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an unseren Kundenservice wenden. Sie erhalten von uns eine Rücksendeberechtigung und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
Egal für welche Methode Sie sich entscheiden, wir sorgen für einen reibungslosen und einfachen Rückgabeprozess.
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kontaktieren Sie uns
Sie erreichen unser Kundenserviceteam per E-Mail unter support@irawobeauty.com . Unser Team ist montags bis freitags von 10:30 bis 16:00 Uhr (ET) erreichbar.